Se você for usar uma agência de turismo, a trabalho ou a lazer, saiba que agora há uma associação preocupada com a ética, fazendo com que todas as promessas sejam cumpridas, sem cobrar nada mais por isto
A Associação dos Agentes Amigos é a união de 16 agências de turismo que decidiram garantir aos seus clientes o máximo de transparência e honestidade nas suas atividades. Checar antecipadamente todos os serviços oferecidos e esmerar-se pela excelência no atendimento e qualidade dos produtos é o seu objetivo.
Em que consiste a ética das agências?
"Ética no comportamento das empresas significa que o consumidor pode ter certeza de que vai receber exatamente o que comprou e nunca menos", afirma Dulce Sucharski, da Alfavile Turismo, uma das associadas. Que o hotel indicado como bom, por exemplo, será realmente bom, a recepção no aeroporto realmente estará lá, e não haverá taxas extras, os profissionais que os atenderem serão todos bem treinados, enfim, todos os serviços vendidos serão da qualidade contratada ."Nossa associação fornece um selo de qualidade às agências, isso é a garantia de boa prestação dos serviços", informa Isac Gervásio, dono da Arena Turismo e presidente da Associação. A recomendação aos consumidores é procurar agências que disponham deste selo. Qualidade acima de tudo
Embora atuar com ética seja um dever de todos e uma necessidade comercial nem sempre o consumidor encontra esta característica nos serviços contratados. E, também, nem sempre é realmente má-fé, mas excesso de confiança na palavra de terceiros. "Eu acho, por exemplo, que se deveria regulamentar a palavra 'Palace Hotel'", diz o Sr. Cláudio Kunzler, executivo que costuma viajar e se hospedar com freqüência. Alguém que escolhe um hotel com base apenas pelo nome, sem conhecê-lo realmente, pode ter surpresas desagradáveis. O mesmo pode-se dizer de restaurantes, barcos, atrações turísticas e uma infinidade de serviços que nem sempre obedecem padrões mínimos de conforto e segurança. Por isso, é importante que o agente de turismo conheça previamente o que está oferecendo."Nisto nosso grupo se ajuda em muito, porque compartilhamos experiências", afirma Ítalo Antônio Fantinato, dono da IAF Turismo e vice-presidente da Associação. "Viajei com um grupo de 118 pessoas por 20 dias e tudo foi perfeito", disse Noeli Roberts, que usou uma das agências associadas. "O planejamento, a atenção constante e o conhecimento prévio que a agência demonstrou ter de tudo foi decisivo", completou.
O grupo inicial
As dezeseis agências que compõe esta associação não são, certamente, as únicas que atuam com ética no turismo. Obviamente há outras. A particularidade é que estas têm um selo que fornece ao consumidor uma garantia prévia desta excelência na qualidade do atendimento e dos serviços oferecidos. Isto permite ao cliente saber de antemão se a agência em que ele está entrando está comprometida com os valores éticos e morais na sua atuação profissional.
Eis a lista dos membros da Associação dos Agentes Amigos, todas de Curitiba:
Aerodinâmica Turismo
AG1 Turismo
Alegra Turismo
Alfavile Turismo
Arena Turismo
Classe A Turismo
Diamante Turismo
Labade Turismo
IAF Turismo
Kubrusly Travel Center
Marvin Turismo
GLM Turismo
Realizartur
Saint Germain Turismo
Sky Tour
Wosnick Turismo
A Associação dos Agentes Amigos é a união de 16 agências de turismo que decidiram garantir aos seus clientes o máximo de transparência e honestidade nas suas atividades. Checar antecipadamente todos os serviços oferecidos e esmerar-se pela excelência no atendimento e qualidade dos produtos é o seu objetivo.
Em que consiste a ética das agências?
"Ética no comportamento das empresas significa que o consumidor pode ter certeza de que vai receber exatamente o que comprou e nunca menos", afirma Dulce Sucharski, da Alfavile Turismo, uma das associadas. Que o hotel indicado como bom, por exemplo, será realmente bom, a recepção no aeroporto realmente estará lá, e não haverá taxas extras, os profissionais que os atenderem serão todos bem treinados, enfim, todos os serviços vendidos serão da qualidade contratada ."Nossa associação fornece um selo de qualidade às agências, isso é a garantia de boa prestação dos serviços", informa Isac Gervásio, dono da Arena Turismo e presidente da Associação. A recomendação aos consumidores é procurar agências que disponham deste selo. Qualidade acima de tudo
Embora atuar com ética seja um dever de todos e uma necessidade comercial nem sempre o consumidor encontra esta característica nos serviços contratados. E, também, nem sempre é realmente má-fé, mas excesso de confiança na palavra de terceiros. "Eu acho, por exemplo, que se deveria regulamentar a palavra 'Palace Hotel'", diz o Sr. Cláudio Kunzler, executivo que costuma viajar e se hospedar com freqüência. Alguém que escolhe um hotel com base apenas pelo nome, sem conhecê-lo realmente, pode ter surpresas desagradáveis. O mesmo pode-se dizer de restaurantes, barcos, atrações turísticas e uma infinidade de serviços que nem sempre obedecem padrões mínimos de conforto e segurança. Por isso, é importante que o agente de turismo conheça previamente o que está oferecendo."Nisto nosso grupo se ajuda em muito, porque compartilhamos experiências", afirma Ítalo Antônio Fantinato, dono da IAF Turismo e vice-presidente da Associação. "Viajei com um grupo de 118 pessoas por 20 dias e tudo foi perfeito", disse Noeli Roberts, que usou uma das agências associadas. "O planejamento, a atenção constante e o conhecimento prévio que a agência demonstrou ter de tudo foi decisivo", completou.
O grupo inicial
As dezeseis agências que compõe esta associação não são, certamente, as únicas que atuam com ética no turismo. Obviamente há outras. A particularidade é que estas têm um selo que fornece ao consumidor uma garantia prévia desta excelência na qualidade do atendimento e dos serviços oferecidos. Isto permite ao cliente saber de antemão se a agência em que ele está entrando está comprometida com os valores éticos e morais na sua atuação profissional.
Eis a lista dos membros da Associação dos Agentes Amigos, todas de Curitiba:
Aerodinâmica Turismo
AG1 Turismo
Alegra Turismo
Alfavile Turismo
Arena Turismo
Classe A Turismo
Diamante Turismo
Labade Turismo
IAF Turismo
Kubrusly Travel Center
Marvin Turismo
GLM Turismo
Realizartur
Saint Germain Turismo
Sky Tour
Wosnick Turismo
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